利用規約

ツアーパッケージ（ボートツアー、サンセットツアー、フィアット500ツアー、ヘリコプターツアー）：

• ツアー日の15日前以上のキャンセル：全額返金。
• ツアー日の7～14日前のキャンセル：50％返金。
• ツアー日の7日前未満のキャンセル：返金不可。
• 技術的なメンテナンス作業は事前に計画されていますが、部品交換を伴う場合があり、その交換に時間を要することがあります。その場合、当社は同サイズ、同等、もしくはより大きな車両を提供することで対応します。
• 悪天候の場合、当社は同一または類似の車両（利用可能な場合）を使用し、体験を翌日以降に振り替えます。極端な状況により他の日程に振り替えができない場合、当社は返金（※この条項は複数日にわたるクルーズには適用されません）またはキャンセル日から24か月以内に使用できるバウチャーの発行を行います。

料理教室およびガストロノミー体験：

• クラス日の7日前以上のキャンセル：全額返金。
• クラス日の3～6日前のキャンセル：50％返金。
• クラス日の3日前未満のキャンセル：返金不可。
• 天候または特別な事象：天候不良または特別な事情により、安全にイベントを実施できない場合は、クラスの日程変更または全額返金を提供します。
• お客様による変更：日程変更や特別なリクエストは、少なくとも48時間前までにご連絡ください。こうした変更の受け入れは、主催者の空き状況に依存します。
• イベントの振り替え：イベントの日程変更は一度のみ可能で、元のイベント日から30日以内で、かつ空席がある場合に限ります。
• 参加者の不参加：事前連絡のない不参加の場合、返金は行われません。

ウェディングおよびイベントサービス：

• イベント日の90日前まで：無料キャンセル（前払い金を全額返金）。
• イベント日の89～60日前：前払い金の25％を失います。
• イベント日の59～30日前：前払い金の50％を失います。
• イベント日の30日前未満：返金不可、前払い金全額が没収となります。
• 代理店によるキャンセル：予期せぬ理由により代理店がイベントをキャンセルしなければならない場合、前払い金の全額返金、もしくは追加費用なしでのイベント日程の振り替えを保証します。
• 天候または特別な事象：悪天候または特別な事情により、安全にイベントを実施できない場合、代替となる実施方法の提案や追加費用なしでの日程変更を提供します。
• お客様による変更：日程、場所、または特別なリクエストの変更は、少なくとも60日前までにご連絡ください。こうした変更の受け入れは、代理店の空き状況に依存します。
• イベントの振り替え：イベントの日程変更は一度のみ可能で、元のイベント日から180日以内で、かつ必要なリソースが利用可能な場合に限ります。
• お客様の不在または遅延：イベント当日にお客様が無断で不在、または遅刻した場合であっても、合意された金額の全額が発生します。
• キャンセルの連絡方法：すべてのキャンセルおよび変更の依頼は、書面で行う必要があり、できれば電子メールでお願いいたします。
• 返金：返金が適用される場合、キャンセル依頼から30日以内に処理されます。
• 一般条項：これらの条件は予告なく変更される場合があります。更新内容は速やかにお客様へ通知されます。

プライベート送迎および輸送サービス：

• 予定された送迎の48時間以上前のキャンセル：全額返金。
• 予定された送迎の48時間未満前のキャンセル：返金不可。
• サービス提供者によるキャンセル：予期せぬ理由によりサービス提供者が送迎・輸送サービスをキャンセルしなければならない場合、全額返金または追加費用なしでのサービス日程の振り替えを保証します。
• お客様による変更：時間、場所、または特別なリクエストの変更は、少なくとも24時間前までにご連絡ください。こうした変更の受け入れは、輸送サービスの空き状況に依存します。
• お客様の不在または遅延：お客様が無断で不在、または遅刻した場合でも、サービス料金は全額請求されます。30分を超える遅延にはペナルティが適用されます。
• 天候または特別な事象：悪天候または特別な事情により、送迎が不可能または危険と判断される場合、サービスの振り替えまたは全額返金を提供します。

すべてのキャンセルはメールにてご連絡ください。
返金が適用される場合、キャンセル依頼から14日以内に処理されます。
キャンセルの際に発生する銀行手数料は、お客様のご負担となります。

Standard Proposal Bookings

A 50% deposit is required to confirm the booking, with the remaining 50% due no later than 14 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: 50% of amounts already paid toward the standard experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

2. Private Venue Proposal Bookings

The venue reservation fee shown separately in your quotation is payable to secure the location and is non-refundable if the client cancels, subject to applicable law. The balance for other confirmed services is due no later than 30 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: the venue fee remains non-refundable; 50% of other amounts already paid for the booked experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid, including the venue fee, are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

3. Cancellations & Date Changes

All cancellation or date-change requests must be sent in writing to the contact details provided in the booking confirmation. The effective cancellation date is the date the request is received. Date changes depend on availability and may involve additional charges; they do not automatically waive the applicable cancellation terms.

4. Weather & Exceptional Circumstances

If adverse weather, unsafe sea conditions or circumstances beyond reasonable control prevent the planned experience, we will first offer a suitable alternative or mutually agreed rescheduling whenever practicable, without an additional planning fee; any unavoidable supplier difference will be explained in advance. For boat proposals, navigation is always subject to the licensed skipper's safety decision. If an alternative or rescheduling is not possible, any refund or remedy will be determined in accordance with the undelivered services and applicable law. Client cancellation and supplier inability to perform are treated differently. Mandatory consumer rights remain unaffected, and any refund due will be processed using an agreed payment method within a reasonable period.

5. Dietary Requirements

For proposals involving a private dinner or other catered service, allergies, intolerances and dietary preferences must be communicated at least seven calendar days before the event. Any accommodation depends on the selected venue and supplier.