Användarvillkor

RESEPAKET (Båtutflykter, Solnedgångsturer, Fiat 500-turer, Helikopterturer):

• Avbokning som görs 15 dagar eller mer före turdatum: Full återbetalning.
• Avbokning som görs mellan 7 och 14 dagar före turdatum: 50 % återbetalning.
• Avbokning som görs mindre än 7 dagar före turdatum: Ingen återbetalning.
• Tekniskt underhåll planeras i förväg, men ibland kan detta innebära byte av komponenter, och bytet kan ta längre tid. I detta fall kommer företaget att erbjuda ett fordon av samma storlek, ett liknande eller ett större.
• Vid ogynnsamma väderförhållanden kommer företaget att boka om upplevelsen till de följande dagarna, med användning av samma fordon om det är tillgängligt, eller ett liknande. Om turen inte kan bokas om till andra dagar på grund av extrema förhållanden kommer företaget att gå vidare med en återbetalning (*Denna klausul gäller inte för flerdagarskryssningar) eller utfärda en voucher som kan användas inom 24 månader från avbokningsdatumet.

MATLAGNINGSKURSER OCH GASTRONOMISKA UPPLEVELSER:

• Avbokning som görs 7 dagar eller mer före kursdatum: Full återbetalning.
• Avbokning som görs mellan 3 och 6 dagar före kursdatum: 50 % återbetalning.
• Avbokning som görs mindre än 3 dagar före kursdatum: Ingen återbetalning.
• Väderförhållanden eller exceptionella händelser: Om väderförhållanden eller exceptionella omständigheter förhindrar att evenemanget kan genomföras på ett säkert sätt kommer ombokning av kursen eller full återbetalning att erbjudas.
• Ändringar från kundens sida: Ändringar av datum eller specialönskemål måste meddelas minst 48 timmar i förväg. Godkännande av sådana ändringar är beroende av arrangörens tillgänglighet.
• Ombokning av evenemang: Ombokning av evenemang är tillåten en gång och måste ske inom 30 dagar från det ursprungliga evenemangsdatumet, förutsatt att det finns lediga platser.
• Utebliven närvaro: Vid deltagarens uteblivna närvaro utan meddelande utgår ingen återbetalning.

BRÖLLOPS- OCH EVENEMANGSTJÄNSTER:

• 90 dagar före evenemanget: Kostnadsfri avbokning med full återbetalning av handpenningen.
• Från 89 till 60 dagar före evenemanget: Förlust av 25 % av handpenningen.
• Från 59 till 30 dagar före evenemanget: Förlust av 50 % av handpenningen.
• Mindre än 30 dagar före evenemanget: Ingen återbetalning; hela handpenningen behålls.
• Avbokning av byrån: Om byrån måste ställa in evenemanget av oförutsedda skäl garanteras full återbetalning av handpenningen eller möjlighet att boka om evenemanget utan extra kostnad.
• Väderförhållanden eller exceptionella händelser: Om ogynnsamma väderförhållanden eller exceptionella omständigheter förhindrar att evenemanget kan genomföras på ett säkert sätt kommer alternativ för genomförande eller ombokning utan extra kostnader att erbjudas.
• Ändringar från kundens sida: Ändringar av datum, plats eller specialönskemål måste meddelas minst 60 dagar i förväg. Godkännande av sådana ändringar är beroende av byråns tillgänglighet.
• Ombokning av evenemang: Ombokning av evenemang är tillåten en gång och måste ske inom 180 dagar från det ursprungliga evenemangsdatumet, förutsatt att nödvändiga resurser finns tillgängliga.
• Kundens uteblivna närvaro eller försening: Om kunden uteblir eller är försenad utan meddelande på evenemangsdagen förfaller hela det avtalade beloppet till betalning.
• Kommunikation om avbokningar: Alla avbokningsförfrågningar eller ändringar måste meddelas skriftligen, helst via e‑post.
• Återbetalningar: Återbetalningar, när sådana är aktuella, kommer att behandlas inom 30 dagar från avbokningsbegäran.
• Allmän klausul: Dessa villkor kan ändras utan föregående meddelande. Uppdateringar kommer omgående att meddelas kunderna.

PRIVATA TRANSFER- OCH TRANSPORTTJÄNSTER:

• Avbokning som görs 48 timmar eller mer före den planerade transfern: Full återbetalning.
• Avbokning som görs mindre än 48 timmar före den planerade transfern: Ingen återbetalning.
• Avbokning av tjänsteleverantören: Om tjänsteleverantören måste ställa in transfern eller transporttjänsten av oförutsedda skäl garanteras full återbetalning eller möjlighet att boka om tjänsten utan extra kostnad.
• Ändringar från kundens sida: Ändringar av tid, plats eller specialönskemål måste meddelas minst 24 timmar i förväg. Godkännande av sådana ändringar är beroende av transporttjänstens tillgänglighet.
• Kundens uteblivna närvaro eller försening: Om kunden uteblir eller är försenad utan meddelande kommer hela serviceavgiften ändå att debiteras. En avgift tas ut för förseningar som överstiger 30 minuter.
• Väderförhållanden eller exceptionella händelser: Om ogynnsamma väderförhållanden eller exceptionella omständigheter gör transfern omöjlig eller farlig kommer ombokning av tjänsten eller full återbetalning att erbjudas.

Alla avbokningar måste meddelas via e‑post.
Återbetalningar, när sådana är aktuella, kommer att behandlas inom 14 dagar från avbokningsbegäran.
Vid avbokning står kunden för eventuella bankavgifter.

Standard Proposal Bookings

A 50% deposit is required to confirm the booking, with the remaining 50% due no later than 14 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: 50% of amounts already paid toward the standard experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

2. Private Venue Proposal Bookings

The venue reservation fee shown separately in your quotation is payable to secure the location and is non-refundable if the client cancels, subject to applicable law. The balance for other confirmed services is due no later than 30 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: the venue fee remains non-refundable; 50% of other amounts already paid for the booked experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid, including the venue fee, are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

3. Cancellations & Date Changes

All cancellation or date-change requests must be sent in writing to the contact details provided in the booking confirmation. The effective cancellation date is the date the request is received. Date changes depend on availability and may involve additional charges; they do not automatically waive the applicable cancellation terms.

4. Weather & Exceptional Circumstances

If adverse weather, unsafe sea conditions or circumstances beyond reasonable control prevent the planned experience, we will first offer a suitable alternative or mutually agreed rescheduling whenever practicable, without an additional planning fee; any unavoidable supplier difference will be explained in advance. For boat proposals, navigation is always subject to the licensed skipper's safety decision. If an alternative or rescheduling is not possible, any refund or remedy will be determined in accordance with the undelivered services and applicable law. Client cancellation and supplier inability to perform are treated differently. Mandatory consumer rights remain unaffected, and any refund due will be processed using an agreed payment method within a reasonable period.

5. Dietary Requirements

For proposals involving a private dinner or other catered service, allergies, intolerances and dietary preferences must be communicated at least seven calendar days before the event. Any accommodation depends on the selected venue and supplier.