Termini di Servizio

PACCHETTI TOUR (Tour in Barca, Tour al Tramonto, Tour in Fiat 500, Tour in Elicottero):

• Cancellazione effettuata 15 giorni o più prima della data del tour: Rimborso completo.
• Cancellazione effettuata tra 7 e 14 giorni prima della data del tour: Rimborso del 50%.
• Cancellazione effettuata meno di 7 giorni prima della data del tour: Nessun rimborso.
• Le attività di manutenzione tecnologica sono pianificate in anticipo, ma talvolta possono comportare la sostituzione di elementi e la sostituzione può richiedere più tempo. In questo caso, la società procederà offrendo un veicolo della stessa dimensione, uno simile o uno più grande.
• In caso di condizioni meteorologiche avverse, la società riprogrammerà l’esperienza per i giorni successivi, utilizzando lo stesso veicolo se disponibile, o uno simile. Se il tour non può essere riprogrammato in altri giorni a causa di condizioni estreme, la società procederà con un rimborso (*Questa clausola non si applica alle crociere di più giorni) o emetterà un voucher da utilizzare entro 24 mesi dalla data di cancellazione.

CORSI DI CUCINA ED ESPERIENZE GASTRONOMICHE:

• Cancellazione effettuata 7 giorni o più prima della data del corso: Rimborso completo.
• Cancellazione effettuata tra 3 e 6 giorni prima della data del corso: Rimborso del 50%.
• Cancellazione effettuata meno di 3 giorni prima della data del corso: Nessun rimborso.
• Condizioni Meteo o Eventi Eccezionali: In caso di condizioni meteorologiche o circostanze eccezionali che impediscano il regolare e sicuro svolgimento dell’evento, verrà offerta la riprogrammazione del corso o il rimborso totale.
• Modifiche da parte del Cliente: Le modifiche di data o le richieste speciali devono essere comunicate con almeno 48 ore di preavviso. L’accettazione di tali modifiche è soggetta alla disponibilità dell’organizzatore.
• Riprogrammazione dell’Evento: La riprogrammazione dell’evento è consentita una sola volta e deve avvenire entro 30 giorni dalla data originaria dell’evento, previa disponibilità dei posti.
• Assenza del Partecipante: In caso di assenza del partecipante senza preavviso, non verrà emesso alcun rimborso.

SERVIZI PER MATRIMONI ED EVENTI:

• 90 Giorni Prima dell’Evento: Cancellazione gratuita con rimborso totale dell’anticipo versato.
• Da 89 a 60 Giorni Prima dell’Evento: Perdita del 25% dell’anticipo versato.
• Da 59 a 30 Giorni Prima dell’Evento: Perdita del 50% dell’anticipo versato.
• Meno di 30 Giorni Prima dell’Evento: Nessun rimborso; l’intero anticipo verrà trattenuto.
• Cancellazione da parte dell’Agenzia: Nel caso in cui l’agenzia debba annullare l’evento per ragioni impreviste, sarà garantito il rimborso totale dell’anticipo versato o la possibilità di riprogrammare l’evento senza costi aggiuntivi.
• Condizioni Meteo o Eventi Eccezionali: In caso di condizioni meteorologiche avverse o circostanze eccezionali che impediscano il regolare e sicuro svolgimento dell’evento, verranno offerte soluzioni alternative per la celebrazione o la riprogrammazione senza costi aggiuntivi.
• Modifiche da parte del Cliente: Le modifiche di data, luogo o richieste speciali devono essere comunicate con almeno 60 giorni di preavviso. L’accettazione di tali modifiche è soggetta alla disponibilità dell’agenzia.
• Riprogrammazione dell’Evento: La riprogrammazione dell’evento è consentita una sola volta e deve avvenire entro 180 giorni dalla data originaria dell’evento, previa disponibilità delle risorse necessarie.
• Assenza o Ritardi del Cliente: In caso di assenza o ritardo del cliente senza preavviso il giorno dell’evento, l’intero importo concordato sarà comunque dovuto.
• Comunicazioni di Cancellazione: Tutte le richieste di cancellazione o modifica devono essere comunicate per iscritto, preferibilmente via email.
• Rimborsi: I rimborsi, quando previsti, saranno elaborati entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione.
• Clausola Generale: Le presenti condizioni sono soggette a modifiche senza preavviso. Gli aggiornamenti saranno tempestivamente comunicati ai clienti.

TRANSFER PRIVATI E SERVIZI DI TRASPORTO:

• Cancellazione effettuata 48 ore o più prima del transfer programmato: Rimborso completo.
• Cancellazione effettuata meno di 48 ore prima del transfer programmato: Nessun rimborso.
• Cancellazione da parte del Fornitore del Servizio: Nel caso in cui il fornitore del servizio debba annullare il transfer o il servizio di trasporto per ragioni impreviste, sarà garantito il rimborso totale o la possibilità di riprogrammare il servizio senza costi aggiuntivi.
• Modifiche da parte del Cliente: Le modifiche di orario, luogo o richieste speciali devono essere comunicate con almeno 24 ore di preavviso. L’accettazione di tali modifiche è soggetta alla disponibilità del servizio di trasporto.
• Assenza o Ritardi del Cliente: In caso di assenza o ritardo del cliente senza preavviso, l’intero importo del servizio verrà comunque addebitato. Verrà applicata una penale per ritardi superiori a 30 minuti.
• Condizioni Meteo o Eventi Eccezionali: In caso di condizioni meteorologiche avverse o circostanze eccezionali che rendano il transfer impossibile o pericoloso, verrà offerta la riprogrammazione del servizio o il rimborso totale.

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate via email.
I rimborsi, quando previsti, saranno elaborati entro 14 giorni dalla richiesta di cancellazione.
In caso di cancellazione, le spese bancarie saranno a carico del cliente.

Standard Proposal Bookings

A 50% deposit is required to confirm the booking, with the remaining 50% due no later than 14 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: 50% of amounts already paid toward the standard experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

2. Private Venue Proposal Bookings

The venue reservation fee shown separately in your quotation is payable to secure the location and is non-refundable if the client cancels, subject to applicable law. The balance for other confirmed services is due no later than 30 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: the venue fee remains non-refundable; 50% of other amounts already paid for the booked experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid, including the venue fee, are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

3. Cancellations & Date Changes

All cancellation or date-change requests must be sent in writing to the contact details provided in the booking confirmation. The effective cancellation date is the date the request is received. Date changes depend on availability and may involve additional charges; they do not automatically waive the applicable cancellation terms.

4. Weather & Exceptional Circumstances

If adverse weather, unsafe sea conditions or circumstances beyond reasonable control prevent the planned experience, we will first offer a suitable alternative or mutually agreed rescheduling whenever practicable, without an additional planning fee; any unavoidable supplier difference will be explained in advance. For boat proposals, navigation is always subject to the licensed skipper's safety decision. If an alternative or rescheduling is not possible, any refund or remedy will be determined in accordance with the undelivered services and applicable law. Client cancellation and supplier inability to perform are treated differently. Mandatory consumer rights remain unaffected, and any refund due will be processed using an agreed payment method within a reasonable period.

5. Dietary Requirements

For proposals involving a private dinner or other catered service, allergies, intolerances and dietary preferences must be communicated at least seven calendar days before the event. Any accommodation depends on the selected venue and supplier.