Podmínky poskytování služeb

TOURISTICKÉ BALÍČKY (výlet lodí, výlet za západem slunce, výlety Fiat 500, vyhlídkové lety vrtulníkem):

• Zrušení provedené 15 a více dní před datem konání zájezdu: plná náhrada.
• Zrušení provedené mezi 7 a 14 dny před datem konání zájezdu: vrácení 50 %. 
• Zrušení provedené méně než 7 dní před datem konání zájezdu: bez náhrady. 
• Technologické údržbové činnosti jsou plánovány předem, ale někdy mohou zahrnovat výměnu prvků a tato výměna může trvat déle. V takovém případě společnost zajistí vozidlo stejné velikosti, podobné nebo větší. 
• V případě nepříznivých povětrnostních podmínek společnost přesune zážitek na následující dny a použije stejné vozidlo, je-li k dispozici, nebo podobné. Pokud není možné zájezd z důvodu extrémních podmínek přesunout na jiné dny, společnost přistoupí k vrácení peněz (*Tato doložka se nevztahuje na vícedenní plavby) nebo vydá voucher, který lze použít do 24 měsíců od data zrušení.

KURZY VAŘENÍ A GASTRONOMICKÉ ZÁŽITKY:

• Zrušení provedené 7 a více dní před datem konání kurzu: plná náhrada. 
• Zrušení provedené mezi 3 a 6 dny před datem konání kurzu: vrácení 50 %. 
• Zrušení provedené méně než 3 dny před datem konání kurzu: bez náhrady. 
• Poveternostní podmínky nebo mimořádné události: V případě, že povětrnostní podmínky nebo mimořádné okolnosti znemožní bezpečné uskutečnění akce, bude nabídnuto přesunutí kurzu nebo plná náhrada. 
• Změny ze strany zákazníka: Změny data nebo zvláštní požadavky musí být oznámeny nejméně 48 hodin předem. Přijetí těchto změn podléhá dostupnosti organizátora. 
• Přesunutí akce: Přesunutí akce je povoleno jednou a musí se uskutečnit do 30 dnů od původního data akce, za předpokladu, že jsou k dispozici volná místa. 
• Nepřítomnost účastníka: V případě nepřítomnosti účastníka bez předchozího oznámení nebude poskytnuta žádná náhrada.

SVATEBNÍ A EVENTOVÉ SLUŽBY:

• 90 dní před akcí: Bezplatné zrušení s plnou náhradou zaplacené zálohy. 
• Od 89 do 60 dní před akcí: ztráta 25 % zálohy. 
• Od 59 do 30 dní před akcí: ztráta 50 % zálohy. 
• Méně než 30 dní před akcí: žádná náhrada; celá záloha bude zadržena. 
• Zrušení ze strany agentury: V případě, že agentura musí akci z nečekaných důvodů zrušit, bude zaručena plná náhrada zálohy nebo možnost přesunutí akce bez dalších nákladů. 
• Poveternostní podmínky nebo mimořádné události: V případě, že nepříznivé povětrnostní podmínky nebo mimořádné okolnosti znemožní bezpečné uskutečnění akce, budou nabídnuty alternativy pro oslavu nebo přesunutí bez dalších nákladů. 
• Změny ze strany zákazníka: Změny data, místa nebo zvláštních požadavků musí být oznámeny nejméně 60 dní předem. Přijetí těchto změn podléhá dostupnosti agentury. 
• Přesunutí akce: Přesunutí akce je povoleno jednou a musí se uskutečnit do 180 dnů od původního data akce, za předpokladu dostupnosti potřebných zdrojů. 
• Nepřítomnost nebo zpoždění zákazníka: V případě, že je zákazník v den akce nepřítomen nebo má zpoždění bez předchozího oznámení, bude stále splatná celá dohodnutá částka. 
• Oznámení o zrušení: Všechny žádosti o zrušení nebo změny musí být oznámeny písemně, nejlépe e-mailem. 
• Vrácení peněz: Vrácení peněz, pokud je relevantní, bude zpracováno do 30 dnů od žádosti o zrušení. 
• Všeobecné ustanovení: Tyto podmínky mohou být změněny bez předchozího upozornění. Aktualizace budou zákazníkům neprodleně oznámeny.

SOUKROMÉ TRANSFERY A DOPRAVNÍ SLUŽBY:

• Zrušení provedené 48 hodin nebo více před plánovaným transferem: plná náhrada. 
• Zrušení provedené méně než 48 hodin před plánovaným transferem: bez náhrady. 
• Zrušení ze strany poskytovatele služby: V případě, že poskytovatel služby musí z nečekaných důvodů transfer nebo dopravní službu zrušit, bude zaručena plná náhrada nebo možnost přesunout službu bez dalších nákladů. 
• Změny ze strany zákazníka: Změny času, místa nebo zvláštních požadavků musí být oznámeny nejméně 24 hodin předem. Přijetí těchto změn podléhá dostupnosti dopravní služby. 
• Nepřítomnost nebo zpoždění zákazníka: V případě, že je zákazník nepřítomen nebo má zpoždění bez předchozího oznámení, bude stále účtován celý poplatek za službu. Za zpoždění přesahující 30 minut bude uplatněna sankce. 
• Poveternostní podmínky nebo mimořádné události: V případě, že nepříznivé povětrnostní podmínky nebo mimořádné okolnosti učiní transfer nemožným nebo nebezpečným, bude nabídnuto přesunutí služby nebo plná náhrada.

Všechna zrušení musí být oznámena e-mailem.
Vrácení peněz, pokud je relevantní, bude zpracováno do 14 dnů od žádosti o zrušení.
V případě zrušení nese bankovní poplatky zákazník.

Standard Proposal Bookings

A 50% deposit is required to confirm the booking, with the remaining 50% due no later than 14 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: 50% of amounts already paid toward the standard experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

2. Private Venue Proposal Bookings

The venue reservation fee shown separately in your quotation is payable to secure the location and is non-refundable if the client cancels, subject to applicable law. The balance for other confirmed services is due no later than 30 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: the venue fee remains non-refundable; 50% of other amounts already paid for the booked experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid, including the venue fee, are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

3. Cancellations & Date Changes

All cancellation or date-change requests must be sent in writing to the contact details provided in the booking confirmation. The effective cancellation date is the date the request is received. Date changes depend on availability and may involve additional charges; they do not automatically waive the applicable cancellation terms.

4. Weather & Exceptional Circumstances

If adverse weather, unsafe sea conditions or circumstances beyond reasonable control prevent the planned experience, we will first offer a suitable alternative or mutually agreed rescheduling whenever practicable, without an additional planning fee; any unavoidable supplier difference will be explained in advance. For boat proposals, navigation is always subject to the licensed skipper's safety decision. If an alternative or rescheduling is not possible, any refund or remedy will be determined in accordance with the undelivered services and applicable law. Client cancellation and supplier inability to perform are treated differently. Mandatory consumer rights remain unaffected, and any refund due will be processed using an agreed payment method within a reasonable period.

5. Dietary Requirements

For proposals involving a private dinner or other catered service, allergies, intolerances and dietary preferences must be communicated at least seven calendar days before the event. Any accommodation depends on the selected venue and supplier.