Όροι Παροχής Υπηρεσιών

ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΑ ΠΑΚΕΤΑ (Περιηγήσεις με Σκάφος, Περιηγήσεις για το Ηλιοβασίλεμα, Περιηγήσεις με Fiat 500, Περιηγήσεις με Ελικόπτερο):

• Ακύρωση που πραγματοποιείται 15 ημέρες ή περισσότερες πριν από την ημερομηνία της ξενάγησης: Πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Ακύρωση που πραγματοποιείται μεταξύ 7 και 14 ημερών πριν από την ημερομηνία της ξενάγησης: Επιστροφή 50%.
• Ακύρωση που πραγματοποιείται λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία της ξενάγησης: Καμία επιστροφή χρημάτων.
• Οι τεχνολογικές εργασίες συντήρησης προγραμματίζονται εκ των προτέρων, ωστόσο μερικές φορές μπορεί να περιλαμβάνουν την αντικατάσταση στοιχείων και η αντικατάσταση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία θα προχωρήσει προσφέροντας όχημα του ίδιου μεγέθους, παρόμοιο ή μεγαλύτερο.
• Σε περίπτωση δυσμενών καιρικών συνθηκών, η εταιρεία θα επαναπρογραμματίσει την εμπειρία για τις επόμενες ημέρες, χρησιμοποιώντας το ίδιο όχημα, εφόσον είναι διαθέσιμο, ή παρόμοιο. Εάν η ξενάγηση δεν μπορεί να επαναπρογραμματιστεί σε άλλες ημέρες λόγω ακραίων συνθηκών, η εταιρεία θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων (*Η ρήτρα αυτή δεν ισχύει για κρουαζιέρες πολλαπλών ημερών) ή θα εκδώσει κουπόνι που θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 24 μηνών από την ημερομηνία ακύρωσης.

ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΜΑΓΕΙΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ:

• Ακύρωση που πραγματοποιείται 7 ημέρες ή περισσότερες πριν από την ημερομηνία του μαθήματος: Πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Ακύρωση που πραγματοποιείται μεταξύ 3 και 6 ημερών πριν από την ημερομηνία του μαθήματος: Επιστροφή 50%.
• Ακύρωση που πραγματοποιείται λιγότερο από 3 ημέρες πριν από την ημερομηνία του μαθήματος: Καμία επιστροφή χρημάτων.
• Καιρικές Συνθήκες ή Έκτακτα Γεγονότα: Σε περίπτωση που οι καιρικές συνθήκες ή έκτακτες περιστάσεις δεν επιτρέπουν την ασφαλή διεξαγωγή της εκδήλωσης, θα προσφέρεται επαναπρογραμματισμός του μαθήματος ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Αλλαγές από τον Πελάτη: Αλλαγές στην ημερομηνία ή ειδικά αιτήματα πρέπει να κοινοποιούνται με προειδοποίηση τουλάχιστον 48 ωρών. Η αποδοχή τέτοιων αλλαγών υπόκειται στη διαθεσιμότητα του διοργανωτή.
• Επαναπρογραμματισμός Εκδήλωσης: Ο επαναπρογραμματισμός της εκδήλωσης επιτρέπεται μία φορά και πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από την αρχική ημερομηνία της εκδήλωσης, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.
• Απουσία Συμμετέχοντα: Σε περίπτωση απουσίας συμμετέχοντα χωρίς προειδοποίηση, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΑΜΩΝ ΚΑΙ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ:

• 90 Ημέρες Πριν από την Εκδήλωση: Δωρεάν ακύρωση με πλήρη επιστροφή της προκαταβολής.
• Από 89 έως 60 Ημέρες Πριν από την Εκδήλωση: Απώλεια 25% της προκαταβολής.
• Από 59 έως 30 Ημέρες Πριν από την Εκδήλωση: Απώλεια 50% της προκαταβολής.
• Λιγότερο από 30 Ημέρες Πριν από την Εκδήλωση: Καμία επιστροφή χρημάτων· ολόκληρη η προκαταβολή θα παρακρατηθεί.
• Ακύρωση από το Πρακτορείο: Σε περίπτωση που το πρακτορείο χρειαστεί να ακυρώσει την εκδήλωση για απρόβλεπτους λόγους, θα διασφαλίζεται πλήρης επιστροφή της προκαταβολής ή η δυνατότητα επαναπρογραμματισμού της εκδήλωσης χωρίς επιπλέον κόστος.
• Καιρικές Συνθήκες ή Έκτακτα Γεγονότα: Σε περίπτωση που δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή έκτακτες περιστάσεις δεν επιτρέπουν την ασφαλή διεξαγωγή της εκδήλωσης, θα προσφέρονται εναλλακτικές λύσεις για τη διοργάνωση ή επαναπρογραμματισμός χωρίς πρόσθετο κόστος.
• Αλλαγές από τον Πελάτη: Αλλαγές στην ημερομηνία, την τοποθεσία ή ειδικά αιτήματα πρέπει να κοινοποιούνται με προειδοποίηση τουλάχιστον 60 ημερών. Η αποδοχή τέτοιων αλλαγών υπόκειται στη διαθεσιμότητα του πρακτορείου.
• Επαναπρογραμματισμός Εκδήλωσης: Ο επαναπρογραμματισμός της εκδήλωσης επιτρέπεται μία φορά και πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 180 ημερών από την αρχική ημερομηνία της εκδήλωσης, υπό την προϋπόθεση ότι οι απαραίτητοι πόροι είναι διαθέσιμοι.
• Απουσία ή Καθυστέρηση του Πελάτη: Σε περίπτωση που ο πελάτης απουσιάζει ή καθυστερήσει χωρίς προειδοποίηση την ημέρα της εκδήλωσης, το συνολικό συμφωνηθέν ποσό θα παραμείνει απαιτητό.
• Επικοινωνία Ακυρώσεων: Όλα τα αιτήματα ακύρωσης ή αλλαγών πρέπει να κοινοποιούνται εγγράφως, κατά προτίμηση μέσω email.
• Επιστροφές Χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων, όπου εφαρμόζονται, θα διεκπεραιώνονται εντός 30 ημερών από το αίτημα ακύρωσης.
• Γενική Ρήτρα: Οι παρούσες προϋποθέσεις υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Οι ενημερώσεις θα κοινοποιούνται άμεσα στους πελάτες.

ΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗΣ:

• Ακύρωση που πραγματοποιείται 48 ώρες ή περισσότερες πριν από την προγραμματισμένη μεταφορά: Πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Ακύρωση που πραγματοποιείται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη μεταφορά: Καμία επιστροφή χρημάτων.
• Ακύρωση από τον Πάροχο Υπηρεσιών: Σε περίπτωση που ο πάροχος υπηρεσιών χρειαστεί να ακυρώσει τη μεταφορά ή την υπηρεσία μετακίνησης για απρόβλεπτους λόγους, θα διασφαλίζεται πλήρης επιστροφή χρημάτων ή η δυνατότητα επαναπρογραμματισμού της υπηρεσίας χωρίς επιπλέον κόστος.
• Αλλαγές από τον Πελάτη: Αλλαγές στην ώρα, την τοποθεσία ή ειδικά αιτήματα πρέπει να κοινοποιούνται με προειδοποίηση τουλάχιστον 24 ωρών. Η αποδοχή τέτοιων αλλαγών υπόκειται στη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας μετακίνησης.
• Απουσία ή Καθυστέρηση του Πελάτη: Σε περίπτωση που ο πελάτης απουσιάζει ή καθυστερήσει χωρίς προειδοποίηση, η συνολική αμοιβή της υπηρεσίας θα εξακολουθήσει να χρεώνεται. Θα επιβάλλεται πρόστιμο για καθυστερήσεις που υπερβαίνουν τα 30 λεπτά.
• Καιρικές Συνθήκες ή Έκτακτα Γεγονότα: Σε περίπτωση που δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή έκτακτες περιστάσεις καταστήσουν τη μεταφορά αδύνατη ή επικίνδυνη, θα προσφέρεται επαναπρογραμματισμός της υπηρεσίας ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να κοινοποιούνται μέσω email.
Οι επιστροφές χρημάτων, όπου εφαρμόζονται, θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από το αίτημα ακύρωσης.
Σε περίπτωση ακύρωσης, οι τραπεζικές χρεώσεις θα βαρύνουν τον πελάτη.

Standard Proposal Bookings

A 50% deposit is required to confirm the booking, with the remaining 50% due no later than 14 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: 50% of amounts already paid toward the standard experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

2. Private Venue Proposal Bookings

The venue reservation fee shown separately in your quotation is payable to secure the location and is non-refundable if the client cancels, subject to applicable law. The balance for other confirmed services is due no later than 30 calendar days before the event.

Cancellation received 30 calendar days or more before the event: the venue fee remains non-refundable; 50% of other amounts already paid for the booked experience will be refunded.

Cancellation received fewer than 30 calendar days before the event: amounts already paid, including the venue fee, are non-refundable.

Same-day cancellations and no-shows: no refund will be issued.

3. Cancellations & Date Changes

All cancellation or date-change requests must be sent in writing to the contact details provided in the booking confirmation. The effective cancellation date is the date the request is received. Date changes depend on availability and may involve additional charges; they do not automatically waive the applicable cancellation terms.

4. Weather & Exceptional Circumstances

If adverse weather, unsafe sea conditions or circumstances beyond reasonable control prevent the planned experience, we will first offer a suitable alternative or mutually agreed rescheduling whenever practicable, without an additional planning fee; any unavoidable supplier difference will be explained in advance. For boat proposals, navigation is always subject to the licensed skipper's safety decision. If an alternative or rescheduling is not possible, any refund or remedy will be determined in accordance with the undelivered services and applicable law. Client cancellation and supplier inability to perform are treated differently. Mandatory consumer rights remain unaffected, and any refund due will be processed using an agreed payment method within a reasonable period.

5. Dietary Requirements

For proposals involving a private dinner or other catered service, allergies, intolerances and dietary preferences must be communicated at least seven calendar days before the event. Any accommodation depends on the selected venue and supplier.